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PagoPA nei Comuni: un successo per pochi

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La ricerca sui pagamenti digitali dell’Osservatorio si focalizza sui Comuni e si presenta come la naturale evoluzione di quanto indagato negli anni passati. Se infatti il 2018 è stato l’anno dell’avvio della fase di implementazione del progetto da parte degli Enti, quest’anno è dedicato a indagare lo stato di avanzamento e anche l’effettivo utilizzo del canale pagoPA da parte dei cittadini, in vista della messa a regime (entro il 31/12/19 tutte le PA dovranno incassare solo tramite pagoPA).

Quanti servizi sono stati attivati e quanti sono in previsione per il 2019?
Quali sono le criticità riscontrate nell'implementazione?
Quali funzionalità offrono le soluzioni tecnologiche nelle fasi di riconciliazione e gestione Pagamenti Attesi?
Qual è il livello di system integration degli Enti?
Ove pagoPA è disponibile, quanto è effettivamente utilizzato dal cittadino?
Ove pagoPA è disponibile, quali altri canali sono ancora attivi? Quali azioni si stanno compiendo per dismetterli?
Quali sono i benefici potenziali e ottenuti dagli Enti? Cosa ne ostacola il pieno raggiungimento?
Per quali ragioni alcuni Enti non hanno ancora aderito?
Sono attivi strumenti di indagine della customer satisfaction del cittadino? Con quali risultati?

Presentazione ricerca pagoPA_ForumPA

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Tipologia

Convegni

Osservatorio

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Costo

FREE

Data

15/05/2019

Per abbonamenti e acquisti

Eleonora Evstifeew

+39 348 5669699

eleonora.evstifeew@osservatori.net

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