L’evoluzione dei clienti Fintech & Insurtech

Il report esplora come le diverse tipologie di clienti stanno reagendo alla digitalizzazione, mettendo in luce le specificità di clienti retail (consumatori) e clienti business (PMI e Microimprese) in diversi ambiti.
Si illustrano le preferenze per i canali digitali rispetto a quelli tradizionali, le differenze di età, la predisposizione all’embedded finance e ai nuovi servizi in modalità marketplace.

•    Quali sono i servizi Fintech & Insurtech più utilizzati dagli italiani?
•    A quali attori innovativi si rivolgerebbero gli italiani per una polizza, per la gestione dei risparmi o per richiedere un finanziamento?
•    Per quali servizi finanziari i consumatori, le PMI e le microimprese utilizzano canali digitali?
•    Quanto sono propensi i consumatori, le PMI e le microimprese a condividere dati in ambito finanziario?
•    Quanto sono interessate PMI e microimprese a servizi finanziari in modalità marketplace?
•    Quanto è importante per PMI e microimprese la consulenza finanziaria personalizzata?

1.    L’uso dei canali digitali finanziari da parte dei consumatori
2.    L’Embedded Finance e l’Embedded Insurance
3.    La condivisione dei dati dei consumatori
4.    La conoscenza e utilizzo dei servizi digitali nel finance e insurance
5.    L’uso dei canali digitali finanziari da parte di PMI e microimprese
6.    La consulenza finanziaria per PMI e microimprese
7.    I servizi di ecosistema in modalità marketplace
8.    Gli operatori finanziari e non a cui si rivolgono le PMI
9.    La condivisione dati delle PMI e microimprese