Il report presenta le principali novità in termini di comportamento dei consumatori multicanale italiani. In dettaglio analizza:
• l’evoluzione degli scenari di consumo multicanale in termini di quantificazione e qualificazione dell’acquisto online rispetto al totale della popolazione italiana,
• la profilazione dei diversi stili di acquisto e misurazione della loro evoluzione temporale,
• l’analisi del ruolo dei touchpoint all’interno del processo di acquisto multicanale,
• l’identificazione di trend predittivi dell’evoluzione del comportamento dei consumatori italiani,
• l’analisi del ruolo delle marche nella società multicanale
• Quanti sono i consumatori multicanale nel 2022?
• Qual è la segmentazione dei consumatori multicanale nel 2022? Come si sono evoluti i segmenti rispetto al 2021?
• Quali sono le diverse modalità di utilizzo della rete sia nella vita quotidiana sia nel corso del processo di acquisto da parte di questi segmenti?
• Quali sono gli approcci multicanale per le diverse categorie merceologiche da parte degli Internet Users?
• Come cambia la relazione e percezione degli individui rispetto alle marche nella società multicanale?
Introduzione Executive Summary - L’evoluzione dell’approccio multicanale
- La composizione dei segmenti
- Gli approcci multicanale e la relazione con le fasce di età
- Gli approcci multicanale per categoria di prodotto
- La percezione e il rapporto con le marche
Risultati della Ricerca Nota Metodologica